5月26日早间，人民银行太原中心支行发布公告称，为切实保护信息主体征信合法权益，规范金融信用信息基础数据库接入机构的操作行为，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司（下称“晋商消费金融”）征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。

近期，因晋商消费金融公司上传的个人征信信息，出现侮辱性词汇引发市场较大关注。4月8日，人民银行太原中心支行约谈了晋商消费金融。

5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求：

一是要深刻反思事件经过，主动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入调查事件原因，严肃追责；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内控管理，切实履行征信信息采集报送主体责任，保障金融消费者合法权益。

据了解，2018年4月做个体户的房女士与晋商消费金融分支机构签署了一份16.2万元的个人消费贷款合同，贷款期限约定36个月。

因疫情冲击，2020年2月房女士向晋商消费金融提出延期还款要求，后者为其延至2020年底再接着还款。房女士表示，按照晋商消费金融的算法，截至目前，她尚需偿还本息7万余元。

就在今年的4月6日，房女士在人民银行南通中心支行查询个人征信发现上述问题后甚为惊愕，随后向该行进行了反映。当天，人民银行太原中心支行即责令晋商消费金融在线修改了房女士的相关职业信息。

对于侮辱性字眼为何能出现在个人征信报告上的问题，彼时，人民银行南通中心支行征信管理科科长姜文华在接受采访时解释，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，谁传送谁负法律责任；当事人如有异议，可走征信异议处理程序。