对于一家企业而言，前瞻性的发展战略如同企业的命脉引领各项业务勇往直前。正如美国著名管理学家乔尔·罗斯和迈克尔·卡米所言，没有战略的企业，就像一艘没有舵的船，只会在原地转圈，也像流浪汉一样无家可归。

作为金融系统中最重要一环的银行业深谙其道。以中信银行为例，纵览该行近几年的发展战略，温度一词贯穿其中。早在2017年，中信银行就在年报中首次提出“打造有温度的银行”，时至今日中信银行再次喊出“让财富有温度”的口号，而这不仅仅是一个口号，更是将“有温度”渗透至该行的各项业务之中。

中信银行在小微金融业务中，在“让财富有温度”主张的带领下，发挥综合金融服务能力以及集团协同优势，满足中、小企业在不同时期的资产配置及多样化融资需求。

有温度—让财富有温度

在银行业这场群雄逐鹿的竞争中，差异化已成为银行转型的必由之路。

根据麦肯锡对中国银行业的持续观察，本土市场的规模领军银行、差异化定位的特色银行和积极推动商业模式变革的转型先锋银行正领跑价值创造。其中差异化定位的特色银行赫然在列，这意味着走出一条特色之路逐渐成为银行制胜法宝之一。

而在此过程中，与时俱进的发展战略起到风向标的作用，促使银行在特色之路上越走越远。

以中信银行为例，在金融科技、消费理念的驱动下，银行逐渐由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，向客户传递“温度”逐渐在中信银行占据举足轻重的地位。

在当前宏观环境之下，如何穿越周期彰显价值韧性对于中信银行而言是一个至关重要的问题。

在此背景下，中信银行在“有温度的银行”基础上再次提出“让财富有温度”品牌主张，将“温度”与“财富”结合起来，秉持“利他共赢”原则，成为打造差异化竞争优势的利器。

从中不难看出“让财富有温度”对于中信银行而言至关重要，对客户乃至社会同样意义非凡。

一方面，对于社会而言，“让财富有温度”体现中信银行服务实体经济责任与社会责任，展现国有银行担当，坚持国有金融企业使命，积极融入国家发展大局，以金融血脉滋养经济肌体，践行“中信担当”。

另一方面，让财富有温度更是进一步渗透到各大业务板块之中，由内而外贯彻以客户为中心，践行以一个客户一个中信一个账号的理念，满足客户资产配置多元化、融资需求多样化、跨市场金融组合创新等多方面需求。

综合金融服务能力+集团协同优势夯基垒台

支撑中信银行“让财富有温度”理念的，是综合金融服务能力与背靠集团的协同优势。

首先提及的便是综合金融服务能力。即利用商行+投行、表内+表外、本币+外币、境内+境外、本行+子公司的金融资源联动互补，为客户提供全链条、全周期、全方位的一揽子综合金融解决方案。

中信银行早在2018年其便提出由“一体两翼”逐步向“三驾齐驱”转变，“三驾齐驱”并不是简单理解为公司、零售、金融市场三块业务贡献的均衡，而是三大板块业务相辅相成、互为支撑，通过条线、业务、客户、产品以及内外部资源的综合联动，形成对客户的全链条综合金融服务能力，创造出1+1+1>3的价值体系。

当然中信银行的协同不止于在银行内部，集团协同同样扮演着关键角色。中信银行背靠中信集团这棵大树，基于中信集团各业务板块的优势，为客户提供全方位的金融服务。

而这背后离不开中信集团全牌照加持。今年7月，中信金控正式成立促使中信协同优势登上新台阶。目前，中信金控旗下已持有中信银行、中信证券、中信保诚人寿等金融机构的股权。而其将引导各金融子公司更加聚焦政府、企业、个人三类客户的共享与互荐，中信银行也将借助各子公司牌照优势，补齐经营短板，推动在财富管理、资本市场、资产托管、不良处置四大领域实现协同新突破。

从数据更能直观体现。今年上半年中信银行作为集团协同的主平台，依托中信集团的协同优势，对战略客户定制综合金融服务方案，截至今年6月末，战略客户贷款余额与存款余额均实现稳健增长，其中贷款余额为7726.19亿元，较上年末增长5.18%，存款日均余额为1.3万亿元，较上年同期增长3.16%。

但值得注意的是，在战略客户产业链中，存在不少中小企业，这些企业规模小、没有可供抵押的固定资产，无法满足银行传统的信贷条件。

针对这一痛点，中信银行新一轮发展战略接踵而来。

三大核心能力护航小微企业

小微企业是实体经济中最基本、最细小的细胞，宛如毛细血管，这意味着小微企业在实体经济中扮演着关键角色。

当前，加大对小微企业的支持力度已成为国家政策关键词。中信银行作为提倡“有温度”金融服务的“先行者”身体力行向小微企业注入金融“活水”。

去年10月，中信银行推出“342强核行动”，其中数字“3”代表的是财富管理、资产管理、综合融资三大核心，这意味着该行全面开启以构建三大核心能力为主线的新一轮发展。

这三大核心能力促使中小企业客户可获得与其生命周期各阶段需求相匹配的解决方案，为其可持续发展保驾护航。

其中供应链融资新模式正是典型案例。近日中信银行又发布交易+2.0生态体系，围绕核心企业产业链，持续提升中小企业金融服务的广度和深度，被纳入《2022生态品牌发展报告》，中信银行荣获国内首个“生态品牌”认证。

众所周知，企业并不是一个单独的个体，他即有上游客户也有下游客户，而将“有温度”的金融服务贯穿其中，将帮助企业盘活自身和供应链上沉淀的资产和资源，构建供应链金融生态。

正是如此，中信银行已形成以依托核心企业、沿供应链上中下游、以资产池为核心的供应链产品体系，为企业客户提供综合金融服务方案。

今年4月，中信银行在业内首创“集群资产池”产品，基于企业的信用，线上为供应商办理应收账款质押开立银票，实现核心企业信用的高效传导，精准浇灌上游中小客户群体。

中信银行继续加速在供应链金融“跑马圈地”，其不断推出信e融、信e链、信e池等一系列线上交易融资产品，满足各类企业的融资需求。例如依托中信银行“无需授信、线上快贷”的信e链产品，截至2022年6月末，已累计为10家子公司、64家供应商提供350余笔、3.1亿元保理融资服务。

不仅如此，中信银行还搭建智慧供应链平台，通过对核心企业、上下游要素参数分析、抽象化形成符号系统，结合行业、工商、财务、征信等各类数据，实现对供应链整体及单体进行数字化风险识别、产品推荐、营销商机、智能预警与处理等。

回顾发展历程，中信银行始终坚守服务实体经济初心，与时代同行。展望未来征途，中信银行将以“有温度”的服务提供客户全方位体验，以“有温度”的管理凝聚内部发展合力，以“有温度”的品牌塑造值得托付未来的“价值银行”。