免佣、降费、提效 抖音电商2025上半年累计为商家节省成本超140亿元
2025-07-09
环球老虎财经
5481
5481
为了帮助商家降低经营成本，提升效率和体验，今年初抖音电商推出九大商家扶持政策，在上半年陆续落地并取得阶段性成果。
7月9日，抖音电商公布九大扶持政策上半年的进展情况：今年1-6月，商品卡免佣、类目免佣、降运费险、返还推广费、小商家帮扶基金等举措累计为商家节省成本超过140亿元。其中，6月单月为商家减负30亿元。降低保证金政策则为商家释放了超过150亿元的可提现资金，大大提升了商家资金的灵活性。
此外，上半年抖音电商还通过不断优化商家治理与履约策略、升级商家体验分、举办多场商家圆桌会等方式，紧扣商家需求，持续提升商家经营体验。
持续免佣降费 为商家节省真金白银
上半年抖音电商持续为商家节省成本开支。其中，减免商家货架场景的服务费（即商品卡免佣）超过65亿元。类目免佣方面，在去年水果生鲜免佣、日用百货降佣的基础上，2025年进一步扩大免佣范围，新增了“厨房/烹饪用具”、“餐饮具”、“男装”、“内衣”、“眼镜”、“服配”等多个类目的免佣（仅保留0.6%的支付渠道费用），上半年抖音电商类目免佣总计为商家节省成本超过24亿元，让更多的商家可享受到免佣带来的好处。
在降费方面，为了降低异常退货给商家带来的推广成本，巨量千川今年2月份全量上线了退款退费补贴政策，上半年覆盖商家数量超过50万，第二季度的退费金额相较于第一季度上涨了177%。
此外，在去年10月份推出运费险降费政策的基础上，今年6月份，抖音电商再次针对商家运费险推出系列降本措施，符合条件的商家或达人的运费险成本将在日常价基础上降低5%~15%。今年1-6月，抖音电商运费险降价策略已为商家节省费用超过30亿元。
在减负政策持续加码的背景下，上半年抖店首页还更新了政策卡板块，商家可以清晰直观地看到千川退费、类目免佣降佣，以及运费险降低等各项金额明细，方便商家提高资金的使用效率，更好地用于平台运营。
降低保证金 释放商家可提现资金超150亿元
上半年，抖音电商先后两次下调保证金和开放“0元入驻”，力度逐渐加码，来减少新商家的入驻费用，帮助商家降低经营门槛。
6月12日，抖音电商发布新版保证金规则：抖音电商针对新商家全类目开放“0元入驻”，同时，大幅简化和降低商家的基础保证金：以商家上个月支付GMV5万元、10万元为分界线，基础保证金降为500元、2000元、5000元三档。相较于调整前大部分类目最高保证金为2万元的这一标准，降幅普遍达75%。
据悉，在新版保证金规则下，抖音电商累计释放商家可提现资金超过150亿元，大大提升了商家资金的灵活性和流动性。根据平台规则，商家账户超额的部分可以分别提现，每周可提取一次。商家可以将节省下来的资金用于扩大经营，提升店铺的竞争力。
上亿元帮扶基金 助力中小商家成长
量大面广的中小商家是电商平台的基石，为了更好地扶持中小商家的成长，抖音电商上半年投入上亿元设立“小商家帮扶基金”，为中小商家的商品发布、首单激励、长线运营等多场景提供支持。并上线了“新商家成长与权益”专区、商家成长任务管理工具等，为商家提供政策解读、运营指导在内的一站式服务。上半年通过这些策略及产品链路的优化，缩短了新商家从入驻到产生动销的平均天数。
例如，今年3月份，平台针对纯新商家推出限时全域免佣政策（包含商品卡订单、直播订单、短视频订单等），带动3月新商入驻量环比增长超过40%。4月份，“小商家帮扶基金”发起“宝藏小店”专项，通过好店认证打标、新店扶持、主题营销等举措助力商家经营成长。其中，首期聚焦文创品类，共吸引8300余名商家参与，热点话题覆盖的商品数量达52.5万件，获得6.2亿次曝光。
今年618大促期间，抖音电商通过简化商家发品流程、直播激励赛等举措来鼓励中小商家通过开播获得增长。同时撮合达人与中小商家合作，5月份撮合销售额超过30万元的达人直播场次就超过4800场，帮助中小商家拓展了销路。
持续提升商家体验 打造健康经营生态
为了提升商家的经营体验，抖音电商上半年持续优化商家治理与履约策略，全新升级“商家体验分”，优化考核指标，新增商品综合评分、售后处理时长达成率等指标，剔除了商品差评率、飞鸽不满意率、售后拒绝率等，使其更符合商家客观经营情况。在新版分数机制下，90分以上的商家比例有了明显的提升。
此外，上半年抖音电商还下线了轻微场景物流判罚，针对商家偶发的超时发货等轻微违规，更注重事前预警与消费者侧的保障；对商家消极服务的处罚也由以前的扣除保证金，改为了警告、考试等更加人性化的处理，让商家更多感受到服务好消费者所带来的正向收益。
抖音电商上半年就偏远地区发货、延迟发货等痛点问题举办多场商家圆桌会，通过加大商家自主权、推出发货协商工具等举措，进一步落实平台扶持政策。服饰、美妆、生鲜等行业定期开展各地商家交流会，了解商家经营难点与需求，并给出针对性的解决方案，不断加强与商家的沟通。
为了给在平台认真经营的商家提供一个公平、健康的经营生态，抖音电商近期启动虚假宣传专项治理，超1000名达人因违规宣传、损害消费者体验被平台处罚。超500个商家因商品信息虚假宣传，被平台严格处置。此外，抖音电商上半年持续加大对于假货的治理， 已开放超过100个类目、680个品牌的代客鉴定服务，配合公安机关破获多起涉嫌售卖假冒伪劣商品。
抖音电商相关负责人表示，下半年将继续加大投入，扶持商家的力度只增不减，持续为商家降低经营成本，增加收入，提升经营体验，陪伴商家在平台实现长期、稳定经营。