律师怒诉拼多多：砍价总差0.09%

拼多多(PDD.US)因律师砍价免费拿屡次未成功而起诉拼多多上了热搜，引发广泛关注。

上海的刘宇航律师起诉拼多多砍价免费拿涉嫌欺诈，原因是不管什么商品，无论怎么砍价，最终皆因差 0.09%而无法砍价成功，免费拿到所选商品。

2021年3月31日，上海市长宁区人民法院已对该起诉材料进行审查，该案件的申诉结果还需等待。

图片来源：诉讼原文

今年3月，刘律师参加拼多多“砍价免费拿”活动。砍价期间，拼多多页面弹出“你砍价进度第一名，将最先砍成”“手气最佳”等字样。然而，刘律师号召朋友圈好友为其“砍价”后却仍差0.09%。

接着，刘律师在“砍价”活动中又尝试砍价了其他几款产品，同样的结局，屡屡因砍价差距0.09%的“一步之遥”无法跨越而砍价失败。

据此，刘律师认为：拼多多涉嫌欺诈行为，使用虚假数据，对用户隐瞒规则，利用人性的弱点，让消费者在砍价过程中完成拼多多设置的任务，并且还提示购买产品能提高砍价成功几率的虚假信息，目的就是为了增加该软件的活跃数和收入，该行为已构成欺诈且严重影响社会风气。

那么，问题来了，律师起诉拼多多欺诈，砍价活动始终差0.09％平台要承担侵权责任吗？

盈科（上海）律师事务所互联网法律事务部主任谢连杰律师向老虎财经表示：“本次被起诉的砍价机制就是其中之一，众多用户耗尽身边好友资源也无法获得免费商品。与此同时，拼多多回应已有700余万件商品免费送出。二者的矛盾源于拼多多活动机制的不明朗，但拼多多的相关算法作为其运营关键，很可能作为商业秘密进行保护，不会对外界公开。在不了解相关情况的情况下，无法进行定性。”

对此，拼多多法务部高级总监唐江荣在个人微博有相关回应：“正在进行的‘砍价免费拿’活动共有1200余款商品参与，已免费送出709万余件。对于消费者反映的“始终差0.09%”，是因为部分“免费砍”的商品金额较大，拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化，所以消费者以为砍价没有变化。”

唐江荣还表示，恶意刷单、机器刷单，甚至收费帮忙砍价等行为已经违背了活动的本意，并影响游戏的公平性，会导致砍价失败。后续将优化活动规则，更准确识别异常行为，并优化引导方式，让活动体验更好。

对此，企业观察员孙艺源向老虎财经表示：“我们从另一种逻辑来看，如果拼多多对于砍价活动有自己的预先设置规则。例如，砍一款商品需要700人，其中300人必须是新用户，满足条件则砍价成功。那么，我们要考虑的方面为是砍价用户的邀请人数不足，还是系统故意设置让用户不能砍价成功，这二者有本质的区别，也是讨论拼多多是否违规的重要条件。毕竟目前还有很多网友砍价成功拿到免费的商品，我们还不能简单的根据个例来判断其是否欺诈。”

事件发酵至此，拼多多应当不断的提高其相关活动规则的透明度，让更多的用户了解“玩法”，也能更好的参与其中。

无论如何，“拼得多，省得多”这样一句口号日益引起了一些人群的抵触，而砍价背后究竟玩的是什么？

高效裂变的营销模式

免费的正是世界上最贵的，免费拿？你穷尽你的社交链买单！

在砍价的过程中，的确有少数部分的用户砍价成功拿到福利，但大多数没有拿到福利的人为拼多多做了什么贡献？

据拼多多员工透露：“砍一刀”这个活动是拼多多首创的，一直保留至今，主要是为了拉新促活。新用户比老用户更重要，只有新用户才能帮助砍价人更快地砍价。但随着拼多多年度活跃用户数量逐年增长，“砍价免费拿”能邀请到新用户的难度会越来越大，相应的砍价的难度也越来越大。”

而此刻，沉没成本开始发挥作用了，一旦你放弃，就意味着你前面的努力全部白费。正因这样的“零和游戏”大部分人会执念的不断邀请好友来砍价，有谁会想在游戏即将通关之前放弃呢

这建立在熟人社交的基础之上实现低成本高效裂变，也正因此，为拼多多实现了低获客成本和高质量的目标用户。

除“砍一刀”的营销策略外，拼多多还陆续推出了转发拼多多的红包、百亿现金大派发的活动。这和“砍一刀”本质上没有区别——“这都是一笔白送的钱”，转发页面，好友点一下就是一个红包，加到一定金额的时候，就可以提现了，但也同样会遇到越到最后金额越小的结果。加上24小时不成功就清零的方式，让人上瘾的拉斯维加斯赌场心里油然而生。

回归到拼多多的营销策略来看，2019年以来，电商行业的主战场已由“新零售”转向了下沉市场，作为下沉市场最具代表性的公司之一，拼多多已然是其中最大的受益者。

拼多多最早锁定的是下沉市场的消费人群，销售的商品主要为农产品和日用百货。砍价活动也是针对此类人群所展开的。其收获目标下沉市场所采取战略是“农村包围城市”，以砍价、拼团等方式进行用户裂变，三、四线城市攻进“五环内”，再通过不断推新的营销手段向一、二线城市渗透。

也正是通过这样用户不断裂变的方式，拼多多不仅可以维系老客户的使用频率、唤醒许久不用的用户，还可以挖掘到大量的新增用户。只要你没有拒绝亲朋好友们的邀请，那就为拼多多从五环外市场攻进一二线城市加了一把柴火。直到拼多多获得你全部微信好友为止。

因此，从具体数据来看，在最新一季发布的财报中，拼多多其2020Q4营收265.5亿元人民币(40.68亿美元)，市场预期192.16亿元，同比增长146%。

此外，拼多多以7.884亿年活跃买家数超过淘宝，较2019年净增2.03亿人，成为国内用户规模最大的电商平台。仅上市三年，拼多多就收获了3亿用户。用户购买转化与粘性超预期，ASPB与ARPU值均持续提升。

价廉，物也廉？

从增长结构上看，拼多多的GMV增长主要源于两个因素，一是用户数量增长，二是平均消费额的提升。而拼多多源于一二线城市的GMV的占比，从2020年一季度的37%上升到二季度的48%，这意味着拼多多正在快速且有效地进入一二线城市市场，获得更多高单客价的客户。

例如，在2020年的618期间拼多多推出的戴森吹风机产品，比戴森官网上的价格还要低很多。上拼多多平台抢购这些产品的用户，有85%来自一二线城市。这说明，拼多多不但在推动优质商品流向下沉市场，反过来也在助力农村乡镇产品走向城市，并在不断的提高高端品牌的入驻，增加更多的可能性。

如今，不断攻进一、二线城市的拼多多，在收获目标人群的同时，也有诸多问题亟待解决。

一二线城市的用户除产品的价格外，关注更多的是产品质量和运营服务质量。

而一直用砍价和拼团形式替代传统电商模式，获客成本低，还可将用于获取流量的广告营销费用转移到商品补贴上，用价廉的概念来满足消费者。

在价廉的同时，用户的体验度如何？

据新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉显示针对拼多多的投诉高达22.11万条。这其中既有对平台所售商品的投诉，也有针对平台服务的投诉。

图片来源：黑猫投诉

此前，因知名玄幻小说IP《完美世界》电子版的侵权售卖问题，起点中文网的运营主体上海玄霆娱乐信息科技有限公司曾与拼多多打起了著作权官司。

拼多多当时称，平台仅为网络服务提供者，不是涉案侵权商品的销售者；其在收到玄霆娱乐投诉材料后及时对玄霆娱乐进行了指引，已经履行了平台的监督管理义务；涉案商品链接已经被平台禁售，故不应当承担责任。

今年1月，上海市徐汇区人民法院对此做出一审判决。因拼多多收到通知后，却未及时采取必要措施，所以判令拼多多赔偿玄霆娱乐为制止侵权行为所支出的合理费用1万元；驳回玄霆娱乐公司其余诉讼请求。

接着，在3月1日，《中国医药报》刊登《三问拼多多：电商平台已然成为制假售假“法外之地”？》的文章，称中国医药科技出版社有限公司（以下简称医药科技出版社）发现拼多多平台上23家店铺销售的《中国药典》以及《2020国家执业药师职业资格考试指南》均存在制假售假行为。对此，目前拼多多还未给出回复。

据企查查数据显示，拼多多主体企业——上海寻梦信息技术有限公司相关的开庭公告信息连年激增，共约1.6万条。

从2017年的148条，到2018年的1337条，到2019年的3199条，再到2020年7501条，而2021年截至4月8日，这一数字就已逼近4281条。开庭案由排在前3位的分别是商标权权属、侵权纠纷（8555条），专利权权属、侵权纠纷（2302条）、著作权权属、侵权纠纷（1950条），紧跟其后的是买卖合同纠纷（1590条）、服务合同纠纷（1174条）。

图片来源：企查查案由统计前十

图片来源：企查查年度涉案信息统计

拼多多背后所依仗的是他的流量资源，利用自己与消费者高频率见面串成营销的互动。不过，优秀的营销策略虽说能撬动规模带来网络效应，这并不意味着简单用粗暴拉新，就能换来用户的留存、复购。

在通过高效的营销手段抢占大量新用户后，从拼多多的营销手段和用户产品反馈来看，决定他能否做得起来，还是要由平台所提供的产品品质来决定。

第一次购买，可能是因为拼多多的获客营销模式，但重复购买一定是品质。有人愿意卖，一定是因为卖这个产品有钱赚。而有人愿意买，是产品品质，要物超所值，

谢连杰律师表示，考虑到即将生效的《网络交易管理办法》以及已生效的《电子商务法》等，不仅是拼多多，国内其他电商平台都需要对相应的问题进行合规自查，确保自身的各项行为符合相关规定的要求。

好，是人传人；不好，也是人传人，利用人群网络就是这样的特点，因此，好的营销策略也要高质量的平台运营品质，才能做到实质上的最扎实的用户裂变。

你参加过拼多多的“砍一刀”活动吗？在“电商三极”的时代下，你更喜欢使用哪个电商平台？